Du hast Bock auf

• Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen per Mail, per Online-Chat sowie am Telefon und berätst diese insbesondere in technischen Belangen rund ums Rad
• In der Fernwartung für unsere Kund:innen mit technischen Problemen an ihren Rädern
• Eng mit unserem Werkstatt Team zusammen, um die Terminvergabe für unsere Kund:innen in Abschätzung der Dringlichkeit zu koordinieren
• Gemeinsam mit unserem Werkstatt Team an der stetigen Prozessoptimierung, um das Eintakten der Termine ins Tagesgeschäft zu erleichtern
• Als Berater:in, um unseren Kundi:nnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt weiterzuhelfen
• An reibungslosen Abläufen der Werkstatt- Termine und Reklamationen, sowie von Bestellvorgängen bis zur Lieferung von Produkten

Das macht dich aus

• Einen sicheren Umgang mit Software und browserbasierten Anwendungen
• Sehr gutes technisches Wissen im Bereich der Zweiradmechatronik
• Expertisewissen im Bereich Mountainbike, Rennrad und Trekkingrad - mit und ohne Motor
• Ein starkes Organisations- und Priorisierungstalent
• Eine hohe Eigenverantwortung sowie die Bereitschaft, flexibel dort mit anzupacken, wo der Schuh gerade drückt
• Die notwendige Gelassenheit und Ruhe, um auch in angespannten Situationen gut auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen zu können
• Zuverlässigkeit und den täglichen Wunsch, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten

Das bekommst du von uns

•  Die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im Team flexibel zu gestalten, sowohl im Homeoffice, als auch vor Ort.
• Arbeiten im Team mit starker Eigenverantwortung und den Freiraum, deine Ideen auch wirklich umzusetzen
• Bei entsprechender Entwicklung hast du die Perspektive, zentrale Führungsrollen im OS-Team zu übernehmen
• Neben dem regulären Gehalt eine Beteiligung am Erfolg, denn wenn wir alle einen guten Job machen, soll jeder etwas davon haben
• Eine ausführliche Einarbeitung
• Die Option, bis zu 3 JobRäder zu erhalten, Hansefit zu nutzen und Employee Discounts für den Erwerb von Traumrädern
• Weiterbildungsmöglichkeiten für deine langfristige Entwicklung
• Einen der besten Cappuccinos in Freiburg ;)

Wissenswertes

• Start: ab sofort
• Teil- oder Vollzeit
• Standort: Freiburg
• Ansprechpartner: Niko Leiprecht
• Kontakt: jobs@mount7.com

Über uns

Wir sind Mount7, ein junger Bike-Shop & Online Handel aus einer der schönsten Fahrradregionen Deutschlands, Freiburg im Breisgau.
Doch vor allem sind wir eines: eine Community von Radfahrer:innen, die ihre Leidenschaft teilen wollen. 
Wir leben für diese magischen Augenblicke, diese "Pure Moments", in denen wir mit unserem Bike und der Natur eins werden.
Ob auf dem Rennrad, Mountainbike oder E-Bike – diese Momente sind es, die uns antreiben. 
Und unsere Mission ist es, eben diese Momente auch unseren Kund:innen zu ermöglichen.

Das erreichen wir durch:
Ausgewählte Produkte, die wir selbst mit Überzeugung nutzen.
Kompetente und ehrliche Beratung, die individuelle Bedürfnisse berücksichtigt.
Einen Service, der schnell, unkompliziert und kund:innenorientiert ist.

Bei Mount7 setzen wir auf Mitgestaltung und starken Teamgeist. Starre Hierarchien haben bei uns keinen Platz, wir leben Augenhöhe. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wirklich einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Leidenschaft für das Radfahren teilen kannst. Wir suchen Menschen, die Bock haben, mit uns gemeinsam "Pure Moments" zu kreieren – bist du am Start?